Как выбрать вилочный погрузчик. Частые вопросы

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

1 Гарантийные обязательства. 1.1 Гарантийный срок на продукцию составляет 30 календарных дней со дня реализации. 1.2 Гарантийным случаем считается выход из строя приобретённой детали в период гарантийного срока при условии её корректной установки и надлежащей эксплуатации. (Под корректной установкой подразумевается установка в специализированном сервисе с применением специального инструмента, если это предусмотрено по технологии. Под корректной эксплуатацией-эксплуатация в условиях, предусмотренных изготовителем машины с учётом климатических, атмосферных и физических условий и нагрузок) 1.3 При выходе из строя сложных узлов, электрического и электронного оборудования действие гарантии прекращается при самостоятельном вскрытии узла без согласования с сервисной службой Компании ООО ДельтаСток. Узлы со следами вмешательства (вскрытия, регулировки, подгонки) третьих лиц гарантийному возмещению не подлежат. 1.4 Для выставления претензии по качеству Клиент создаёт Рекламацию с максимально полным описанием проблемы и приложением фото и видеоматериалов. Бракованная деталь направляется любым доступным способом в адрес Компании ООО ДельтаСток с обязательным указанием номера рекламации в сопровождающих документах, только после согласования с Компанией ООО ДельтаСток. Без предварительного согласования товар не принимается. 1.5 Срок рассмотрения Рекламации Компанией составляет 10 рабочих дней, если не требуются дополнительные исследования, экспертиза или коммуникация с Клиентом. 1.6 Коммуникация с Клиентом осуществляется посредством телефонной связи и электронной переписки через персонального менеджера. 1.7 Компенсация по подтверждённой рекламации по браку может быть осуществлена посредством замены бракованной детали на аналогичную надлежащего качества, либо возмещением денежных средств в размере стоимости детали по счёту без учёта прочих затрат. Затраты по отправке замещающей детали надлежащего качества Компания ООО ДельтаСток берёт на себя. 2 Возврат и обмен Товара. 2.1 Товар, ошибочно заказанный Клиентом, по умолчанию, возврату не подлежит. 2.2 В некоторых случаях возврат, по согласованию с ООО ДельтаСток может быть одобрен в особом порядке. В этом случае Компания ООО ДельтаСток вправе удержать штраф от 15 % от стоимости товара, связанный с логистическими издержками. 2.3 Возврат денежных средств Компанией ООО ДельтаСток осуществляется посредством выставления Контрагентом счёта в адрес Компании ООО ДельтаСток с указанием названия и артикула запасной части в точности повторяющим наименование в первичном счёте при покупке либо иным способом по согласованию. Сумма счёта может быть изменена с учётом применения удержания (штрафа (П.2.2)). 2.4 Деталь может быть возвращена, в том числе, без удержания штрафа в случае некорректного подбора силами Компании ООО ДельтаСток по запросу на поиск по данным техники, предоставленным Клиентом.